Toute annulation de commande doit faire l'objet d'une demande auprès du service client par téléphone ou via votre compte.
Le service client tentera, si possible, de bloquer l’expédition de la commande. Si, compte tenu de l’état de préparation du colis et du caractère tardif de la demande d'annulation (le processus d'expédition étant déjà engagé), alors le client sera tenu de refuser le colis à la réception. Dans cette hypothèse, les frais de port ne lui seront pas remboursés.