Livraison & suivi

Les produits standards sont expédiés sous 48 H ouvrés et les produits sur mesure sous 15 jours ouvrés. Le délai d'expédition est précisé sur chaque fiche produit (sous réserve des stocks). Attention, il est important de souligner que nous parlons d'un délai d'expédition et non pas d'un délai de livraison.

Lorsque votre commande est expédiée, le transporteur en charge de votre colis vous envoie un email ou un SMS vous indiquant le n° de suivi. En outre, vous pouvez également le suivre via votre compte client en cliquant sur la commande concernée.

Il est impératif de vérifier le contenu de votre colis. En cas d’anomalies, merci d’émettre des réserves sur le bon du transporteur. Pour tout litige, veuillez contacter votre service client dans un délai de 72H après réception de votre commande.

En cas d'absence, le transporteur laisse dans votre boite aux lettres un avis de passage avec votre numéro de suivi colis. Il faut alors contacter directement l'agence de transport locale afin de convenir avec eux d'une nouvelle date de rendez-vous pour procéder à la livraison de la marchandise.

Vous disposez de 9 jours ouvrés dès la réception de votre colis en point relais pour aller le retirer. Au delà de cette période, le colis nous ai retourné. Si vous désirez que nous vous réexpédions votre commande, les frais liés à cet envoi sont à votre charge.